O prazo para solicitar sua devolução é de até 7 DIAS, contados a partir do recebimento do pedido.
Prezamos pela transparência e pela melhor experiência para nossas clientes. Por isso, nossa política funciona da seguinte forma:
Não realizamos troca de peças. Trabalhamos apenas com devolução e reembolso do valor investido.
Para solicitar a devolução, a cliente deve entrar em contato conosco pelo WhatsApp (13) 99105-4642, solicitando a etiqueta de devolução. Após o recebimento da etiqueta, a peça deverá ser enviada de volta para nossa loja.
Assim que a peça chegar até nós, ela passará por uma avaliação. Estando em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou danos, a devolução será aprovada.
No momento da solicitação de devolução, a cliente poderá escolher entre duas formas de reembolso:
Saldo em créditos no site Camomila
Estorno do valor investido
O reembolso em saldo de créditos no site Camomila é a opção mais rápida e simples, ideal para você aproveitar as novidades e lançamentos disponíveis em nosso site.
Caso a opção escolhida seja o estorno, o valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada na compra, conforme abaixo:
Compras realizadas no cartão de crédito: o estorno será feito no próprio cartão.
Compras realizadas via Pix: o reembolso será feito via Pix.
O prazo para processamento do reembolso é de 5 a 10 dias úteis, dos créditos no site é de 2 dias úteis após a aprovação da peça, contados a partir da conclusão da avaliação.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição pelo WhatsApp 💬
